O Samae de Brusque orienta a população sobre os procedimentos corretos para a instalação de hidrômetros em novos imóveis e esclarece que o equipamento utilizado para medir o consumo de água é de responsabilidade exclusiva da autarquia.
Em alguns casos, durante a construção de residências ou estabelecimentos comerciais, proprietários acabam adquirindo hidrômetros por conta própria e realizando a instalação antes mesmo da solicitação da ligação de água. No entanto, esta prática não é permitida”, comenta a coordenadora do Setor de Atendimento, Jaqueline Montibeller.
Cabe ao consumidor apenas providenciar o padrão de ligação conforme as especificações técnicas estabelecidas pelo Samae, deixando a caixa padrão, o cavalete e a estrutura necessária devidamente preparados. “Após a solicitação do serviço e a vistoria técnica, a própria autarquia realiza a instalação do hidrômetro oficial, que será utilizado para fins de faturamento do consumo”, continua Jaqueline.
Existem situações específicas, como em condomínios residenciais e comerciais, em que podem ser instalados hidrômetros internos para acompanhamento do consumo individual de cada unidade. Nestes casos, os equipamentos servem apenas para controle particular dos moradores ou da administração do empreendimento. O hidrômetro localizado na entrada do imóvel, instalado pelo Samae, permanece sendo o único reconhecido pela autarquia para medição e cobrança do consumo de água.
Outra dúvida frequente diz respeito à substituição dos equipamentos. “O usuário não precisa adquirir um novo hidrômetro nem solicitar sua troca por desgaste natural. O Samae realiza inspeções periódicas durante as leituras mensais e, sempre que identificado desgaste, falha de funcionamento ou necessidade de substituição em razão do tempo de uso, a troca é efetuada pelas equipes da autarquia sem custos ao consumidor”, explica a coordenadora.
Por outro lado, danos causados por terceiros são de responsabilidade do usuário. Situações como quebra do equipamento, pintura, acúmulo de sujeira, obstrução da visualização do visor ou qualquer ação que impeça a leitura correta do consumo podem gerar cobranças e outras medidas previstas na regulamentação vigente.
“Em caso de dúvidas sobre novos padrões de ligação, manutenção ou qualquer intervenção relacionada ao hidrômetro, os consumidores devem procurar a Central de Atendimento do Samae antes de realizar qualquer procedimento por conta própria”, finaliza Jaqueline.
